Suporte, rollback e desempenho
Informações objetivas ajudam a equipe a localizar uma ocorrência sem colocar a conta em risco.
Salvamento
- Inventário, Balls, Gold, XP e equipe são persistidos no servidor.
- Saves com revisão antiga são reconciliados com o progresso mais novo.
- Nível e XP confirmados não devem diminuir.
- Compra e venda NPC são transações autoritativas.
- Uma segunda sessão substitui a anterior para evitar gravações concorrentes.
Travamentos e lag
- Ao trocar de tela, aguarde a interface indicar o carregamento; listas grandes são montadas após a janela aparecer.
- Em aba oculta, o jogo reduz renderização, timers e atualizações de DOM.
- Ao retornar, a simulação atrasada é limitada e não tenta repetir horas de frames.
- Se persistir, informe navegador, dispositivo, mapa, tela aberta e horário.
O que enviar no ticket
- Nome exato do personagem.
- Data e horário aproximado.
- Item, quantidade, nível ou Pokémon afetado.
- Ação feita antes do problema.
- Vídeo ou print, se disponível.
Nunca envie senha, token de bot, Client Secret, código de autenticação ou chave de API. Segredos publicados devem ser revogados imediatamente.